Terug naar zoekresultaten
FB
€ 80 - 110
Steenwijk

WFM/callcenterexpert

Ik ben een echt Customer Care Specialist. Met verstand van de operatie, capaciteitsmanagement en de techniek. Ik ben sterk in de opzetten en optimaliseren van organisaties. Mijn focus ligt op het effectief inrichten van skillbased (gespreks)routering, het optimaliseren van de workforcemanagement en de algehele aansturing. Door mijn expertise op het gebied van systeemimplementaties, weet ik goed wat de impact voor de Business is, en weet wensen van de business te vertalen naar de ICT organisatie. Op deze manier ben ik in staat om effectieve organisaties in te richten, waarbij de focus van het afhandelen van gesprekken ligt op de toegevoegde waarde van de medewerker en standaardprocessen zoveel mogelijk geautomatiseerd zijn. Dit om uiteindelijk een goed en effectief bedieningsconcept voor de klant neer te zetten.
Laat meer zien
Bewaar profiel Contact aanvragen
Reporting Planning, Control & Analysis Projectmanagement Finance Customer Service & Experience Mgt. Projectmanagement 'MarCom' / Sales HR Consultancy & Advies IT Projectmanagement & ScrumMastering Algemeen - Progr. & Projectmgt. Projectmngt. Logistiek & Distributie Schoolleiding & Directie Onderwijs IT Business Analysis & Product Ownership

Interesse in dit profiel?

Bekijk het volledige profiel met een gratis company account

Werkervaring, opleiding, competenties en aanbevelingen zijn zichtbaar zodra je bent ingelogd. Een company account aanmaken is gratis en kost een minuut.

Inloggen Maak gratis account

Ben je zelf interim professional? Bekijk wat Planet Interim voor jou doet

Ga verder op Planet Interim

Ontdek interim opdrachten of kom direct in contact met ervaren interim professionals.

Voor interim professionals

Vind interim opdrachten  >

Voor organisaties

Vind interim professionals  >