Projectleider Implementatie ServiceNow

Dutch native or near native

Knock-outcriteria:

• Een afgeronde WO-opleiding of aantoonbaar WO werk- en denkniveau;
• Een erkende certificering op het gebied van project- en/of programmamanagement, zoals PRINCE2 Practitioner, MSP Practitioner, IPMA-C of hoger, PMP of een aantoonbaar gelijkwaardige certificering;
• Een geldige ITIL Foundation certificering, bij voorkeur aangevuld met één of meer verdiepende ITIL-certificeringen;
• Minimaal twee afgeronde ServiceNow-trainingen, opleidingen of certificeringen gericht op implementatie, inrichting, beheer of platformfunctionaliteiten;
• Beschikt aantoonbaar over meerdere aanvullende certificeringen en opleidingen, relevant voor complexe transformatie-, implementatie- en servicemanagementtrajecten, en toont doorlopende professionele ontwikkeling aan, waaronder bijvoorbeeld:
  • MSP Practitioner;
  • IPMA B of hoger;
  • PMP;
  • AgilePM;
  • PRINCE2 Agile;
  • ITIL Specialist-, Strategist- of Leader-certificeringen;
  • ServiceNow Certified System Administrator;
  • ServiceNow Certified Implementation Specialist;
  • ServiceNow Certified Application Developer;
  • overige relevante ServiceNow-certificeringen.
• Aantoonbare kennis van Enterprise Service Management, governance, organisatieverandering en implementatiemethodieken. Gezien de omvang, complexiteit en het strategische belang van de opdracht wordt verwacht dat de kandidaat aantoonbaar heeft geïnvesteerd in permanente professionele ontwikkeling en beschikt over actuele kennis van moderne servicemanagement- en implementatievraagstukken;
• Minimaal 20 jaar aantoonbare ervaring als projectmanager, programmamanager of vergelijkbare eindverantwoordelijke functie binnen grote en complexe organisaties;
• Minimaal 10 jaar aantoonbare ervaring met de implementatie van bedrijfskritische ICT-platformen en digitale transformatieprogramma's;
• Aantoonbare ervaring als eindverantwoordelijk project- of programmamanager bij minimaal drie organisatiebrede implementaties waarbij procesinrichting, techniek, migratie, integraties, testen, adoptie en ingebruikname onderdeel waren van de opdracht;
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met leveranciersregie en aansturing van meerdere interne en externe partijen binnen een multi-vendor omgeving;
• Aantoonbare ervaring met bestuurlijke besluitvorming, governance, risicomanagement en rapportage aan directie-, management- en stuurgroepniveau;
• Aantoonbare ervaring met implementatie van Enterprise Service Management-oplossingen, zoals ServiceNow of een vergelijkbaar enterprise platform;
• Aantoonbare ervaring met minimaal één grootschalige implementatie in een eindverantwoordelijke project- of programmamanagersrol;
• Aantoonbare ervaring met migratie-, integratie- en transitievraagstukken binnen complexe ICT-landschappen;
• Aantoonbare ervaring met organisatiebrede verandertrajecten waarbij meerdere afdelingen, leveranciers en stakeholders betrokken waren;
• Aantoonbare werkervaring binnen een provinciale overheid, rijksoverheid, grote gemeente, uitvoeringsorganisatie of vergelijkbare politiek-bestuurlijke omgeving;
• Zeer ruime aantoonbare ervaring als eindverantwoordelijk projectmanager of programmamanager met meerdere complexe ServiceNow-implementaties inclusief migratie, integraties, adoptie, livegang en overdracht naar beheer;
• Ruime ervaring binnen provinciale, rijks- of vergelijkbare bestuurlijk complexe organisaties met directe betrokkenheid bij bestuurlijke besluitvorming;
• Zeer ruime ervaring met meerdere leveranciers, contractpartijen, integraties, migraties en escalatiemanagement binnen complexe implementatie- of transformatietrajecten;
• Treedt zelfstandig op en is in staat de opdracht zonder inhoudelijke aansturing uit te voeren;
• Functioneert als volwaardig gesprekspartner voor management, directie, opdrachtgevers, leveranciers en overige stakeholders;
• Toon in het curriculum vitae duidelijk aan welke opdrachten, verantwoordelijkheden en resultaten relevant zijn voor deze opdracht. Ervaring dient concreet en verifieerbaar te zijn beschreven, inclusief rol, opdrachtgever, omvang, duur en gerealiseerde resultaten.