Profiel interim professional

Ik ben nieuwsgierig. Ik wil begrijpen waarom dingen zijn zoals ze zijn, en waarom mensen handelen zoals ze handelen. Want als je snapt hoe het werkt heb je de eerste stap gezet om het beter te maken. In mijn werk manifesteert zich dat in een brede interesse voor de omgeving en de belangen van mensen hierbij. Ik werk graag projectmatig aan een helder doel en met collega’s die dat doel ook zien. Mijn bijdrage is dat ik overzicht houd en dat ik vanuit een visie complexiteit kan reduceren door duidelijk herkenbare stappen te definiëren. Ik heb veel ervaring - in diverse rollen - met het realiseren van grootschalige programma’s waarbij de resultaten zichtbaar zijn voor een groot publiek. Daarbij ben ik de verbinder tussen marketeers, IT-medewerkers en collega’s die een meer operationele rol hebben. Mijn communicatiestijl hierbij is open en direct, met een vleugje humor.

 Samenvatting aanbeveling Score: (gebaseerd op 0 aanbevelingen)

Professionele kennis en expertise:
Commitment & motivatie:
Communicatieve vaardigheden:
Prijs-/kwaliteitverhouding:

 Opleiding

Instituut

Afstudeerjaar

Niveau

Diploma

Bedrijfskunde (modules) HES/O&O Rotterdam 1999 HBO/Post-HBO Afgerond
Sociale geografie Universiteit Utrecht 1993 Universiteit Afgerond
VWO Haags Montessori Lyceum 1987 Afgerond

    Werkervaring

jun 17 - aug 18

ProRail
Programmamanager Capaciteitsverdeling a.i:
• Verdelen van de beheercapaciteit van het spoor bij grootschalige werkzaamheden
• Verantwoordelijk voor het maken van alle afspraken met concessiehouders en overige stakeholders t.a.v. buitendienststellingen in de regio Zuid
• Verder ontwikkelen van het verdeelproces en methodieken met als doel een optimale verdeling te verkrijgen tussen de vervoersprocessen en railinfracapaciteit

jan 16 - jan 17

NS Reizigers / Commercie / Portfolio Management & Innovatie
Productmanager / Projectmanager - OV Service op stations:
• Stellen en bewaken van projectdoelen voor een vernieuwde vorm van service en verkoop (OV Servicewinkel, OV Informatiebalie, ambulante service) op de stations, met als resultaat een stijging van de klanttevredenheid
• Opdrachtgever van de operatie die verantwoordelijk is voor de implementatie
• Maken van beleid voor afwijkende situaties (buitendienststellingen, calamiteiten, evenementen)
• Onderhandelen met stakeholders (medezeggenschap, andere vervoerders)
• Namens NS deelnemer werkgroep toegankelijkheid van het Nationaal Openbaar Vervoer Beraad (NOVB)

jan 11 - jan 16

NS Reizigers / Commercie / Portfolio Management & Innovatie
Product Owner / Beheerste Toegang Stations:
• Ontwikkelen van een nieuw handhavingsbeleid om de sociale veiligheid te verhogen en zwartrijden tegen te gaan
• Zorgen voor een migratiestrategie, roadmap en implementatieplan om poortjes op stations in gebruik te nemen
• Gedelegeerd opdrachtgever van het programma Beheerste Toegang Stations (BTS)
• Onderhandelen met stakeholders (ProRail, gemeenten, vervoerders)
• Verantwoordelijk voor de rapportage aan de directie over de baten van BTS: een veiliger omgeving voor reizigers en medewerkers, minder zwartrijden en klantgemak
• Product Owner verbeteringen OV-chipkaart betaalsysteem

dec 08 - jan 11

NS Reizigers / Regie- en coördinatiecentrum OV-chipkaart en Poortjes
Business Consultant OV-Chipkaart en Poortjes:
Diverse opdrachten uitgevoerd rondom de introductie van de OV-chipkaart bij NS:
• Verzamelen van requirements
• Inrichten van processen
• Begeleiden van de realisatie (productowner IT en operatie)

jan 08 - dec 08

Novius Business & Informatie Management
Projectmanager / Business Process Consultant:
• Opzetten van een raamwerk voor managementinformatie
voor Ohra • In samenspraak met marketing bepalen van de KPI's
• Opstellen van diverse managementrapportages • Bijdrage vakgroep Novius Enterprise Architectuur

okt 97 - jan 08

Ordina ICT
Business Consultant / Informatieanalist / Projectmanager:
Een selectie van projecten:
(2007-2008) Business Consultant ANWB • Herontwerp verkoopprocessen • Opstellen definitiestudie voor een nieuwe webwinkel • Samenstellen van eisen en wensen ten behoeve van de realisatie van het verkoopsysteem (Siebel CRM).
(2004-2006) Procesarchitect Belastingdienst Toeslagen • Bepalen van de impact van het nieuwe huurbeleid voor processen en IT-voorzieningen van de Belastingdienst • Opzetten van een verhuurderadministratie • Verzamelen requirements interne en externe ketenpartners (SVB, Huurcommissie, CVZ) • Opstellen van het Basisbedrijfsmodel Toeslagen (objectmodel, functiemodel)
(2001-2004) Rijkswaterstaat / Projectmanager OV-monitor • Ontwikkeling van een beleidsondersteunend informatiesysteem voor concessieverlening in het OV • Projectleiding van de realisatie hiervan

apr 96 - okt 97

Focus Onderzoek & Ontwikkeling
Onderzoeker demografie en wonen:
Onderzoek naar ontwikkelingen op de woningmarkt op basis van prognosemodellen

   Cursus

Instituut

Afstudeerjaar

Scum Product Owner Cerified SCRUMstudy / I-people 2019
Persoonlijke effectiviteit in het sturen van verandering De Baak 2015
Enterprise Architectuur Pro Education 2006
Prince II Foundation Ordina / EXIN 2002
Bestuursrecht Universiteit Utrecht 1994

 Talenkennis

Niveau

Nederlands Moedertaal
Engels Goed
Frans Basis
Duits Goed

Overige vaardigheden

Geen overige vaardigheden beschikbaar

Hobby's/sport/interesses:



• Theater & toneelspelen • Reizen