Profiel interim professional

    65 - 95
Met mijn meer dan 25 jaar ervaring in binnendiensten van het zelf opzetten tot en met veranderen, implementeren van automatiserings - CRM systemen als ook processen in verschillende zettings met klant en medewerker als prioriteit. 

Mijn visie is dat "kan niet bestaat niet" dus alles is mogelijk dus problemen bestaan niet alleen uitdagingen. 
Tevens dat samenwerken, flexibiliteit en goede communicatie de sleutel tot succes is.

 Samenvatting aanbeveling Score: (gebaseerd op 0 aanbevelingen)

Professionele kennis en expertise:
Commitment & motivatie:
Communicatieve vaardigheden:
Prijs-/kwaliteitverhouding:

 Opleiding

Instituut

Afstudeerjaar

Niveau

Diploma

Agile Managen Nyenrode Business University 2018 Universiteit Afgerond
Digital Marketing Strategie & Social Media Nyenrode Business University 2016 Universiteit Afgerond
Masterclass Online Marketing NCOI University 2016 Universiteit Afgerond
Hogere Bedrijfskunde ISBW 2006 HBO/Post-HBO Afgerond
HEAO Commerciële economie Hogeschool Zuyd 1994 HBO/Post-HBO Afgerond
Administratief St. Servaascollege 1987 MBO Afgerond

    Werkervaring

nov 17 - heden

Armana Business Development
Back Office Consultant:

okt 14 - heden

Jos van Hugten mannemode
Manager Support:
De traditionele bedrijfsvoering van een winkel gewijzigd in een die
past in de huidige tijdsgeest en tevens voorbereiding op de toekomst. 
• Het in kaart brengen van de klant en daarbij het assortiment en uitvoering op aanpassen 
• Traditionele marketing versus Online Marketing: Social Media, Email marketing, 
 • Financiële analyse en aanpassing. 
 • Creëren van bruikbare rapportages, Digitaliseren boekhouding en HR

okt 14 - heden

SMO Projects & Support
Eigenaar:
In te huren door midden en klein bedrijf als ondersteuning van projecten, vervanging of implementatie van CRM systemen, het vercommercialiseren van de afdelingen, invoeren klachten procedure, implementeren online marketing.

dec 17 - dec 18

Boiwerkt.nl
Online Marketing:

nov 13 - dec 18

Mantelers BV
DGA:

feb 16 - mrt 17

Cirmar
Project engaging the circular market:

jul 10 - okt 13

Van Gansewinkel Zuid
Supervisor MKB :
Afdeling Sales & Marketing 

Het managen van de front office Zuid-Nederland
- Sales - realiseren van omzet a.d.h.v. binnenkomende aanvragen via telefoon, mail etc..., cross sell, contract onderhandelingen, offertes en contracten, opzeggingen afhandelen.
- Sales support - aanbestedingen, implementatie grote account, overall ondersteuning buitendienst,
- Marketing - klantgerichtheid, klant acties, de spil tussen operatie en klant, klanttevredenheid
- Customer service - oplossen van de problemen, klantwijziging, orderwijzigingen, klachten etc...
- Communicatie - intern en met klant, rapportages

okt 01 - jun 10

Van Gansewinkel LImburg
Manager verkoop binnendienst:
Afdeling Sales & Marketing

Commercieel managen van Customer Service, back office, telesales en receptie
- Sales - realiseren van omzet a.d.h.v. binnenkomende aanvragen via telefoon, mail etc..., cross sell, contract onderhandelingen, offertes en contracten, ondersteuning buitendienst.
- Marketing - klantgerichtheid, klant acties, de spil tussen operatie en klant,
- Customer service - oplossen van de problemen, klantwijziging, orderwijzigingen, klachten etc...
- Communicatie - intern en met klant, rapportages
- Change van Administratieve binnendienst naar commerciële binnendienst,
- Implementatie CRM systeem waaronder Winris later Salesforce.
- Implementatie Overall automatiseringssysteem Clear
- Change van Verkoop Binnendienst naar Back en Front office
- Verbeteringen aanbrengen ten behoeve van omzetgroei, marge, efficiency, samenwerking,
- Voorzitter regulier Hoofden overleg met als doel de samenwerking te optimaliseren met afdeling Operations, Administratie, ICT, HRM, Materieelbeheer en Debiteurenbeheer.
- Rapportages : Excel, CRM | Presentaties; Powerpoint | See less

sep 00 - aug 01

GBC Films Group Europe
Customer Service Supervisor Europe:

apr 96 - aug 00

Aspa Kantoorartikelen / SAMAS
Hoofd Verkoop BInnendienst Regio Zuid:
Lid van het MT Zuid Nederland
Change van ondersteunende binnendienst naar commerciële binnendienst, in Sittard en Eindhoven.

sep 89 - mrt 96

Xeroc Kantoorcentrum Limburg
Supplies Adviseuse:

   Cursus

Instituut

Afstudeerjaar

de waarden en marketing kansen van duurzaamheid Stem Industrial Marketing Center 2017
Ondernemerschap Smart Group 2014
Business Development & Innovation Topchange 2015

 Talenkennis

Niveau

Nederlands Moedertaal
Engels Uitstekend
Frans Goed
Duits Uitstekend

Overige vaardigheden


PC vaardigheden;  CRM; Sales force, Winris, KIS (klanteninformatiesysteem), 
Automatiseringssystemen; SAP, AS400, Clear, Word, Excel, PowerPoint, Social Media, webshop.
Google Analytics, Instagram.

Een gedreven en betrokken professional met visie. Een brede ervaring in Sales, Marketing, Customer service, CRM, automatisering, digitalisering, het motiveren en enthousiasmeren van mensen. Mijn passie is het continue verbeteren, bouwen inzetten van vernieuwing gericht op groei door inzicht in de klant. Voornaamste vaardigheden • Motiveren en overtuigen, • Klant en resultaatgericht, • Commercieel inzicht, • Daadkracht, Prestaties • Commerciële teams met focus op klant en groei gecreëerd bij verschillende bedrijven. • Succesvolle changes en implementaties doorgevoerd, meerdere omzetdoelstellingen gerealiseerd.

Hobby's/sport/interesses:

Kruiden kweken en daarvan zelf zalf, oliën en thee combinaties maken. Steden trips, vakanties, koken voor vrienden, uit eten, wandelen, fietsen, lezen, skiën.