Zeer ervaren ICT Account / Delivery Manager met ondernmerskwaliteiten

Profiel

Op verzoek

Beschik over een ruime ervaring in het managen ( operationeel en financieel ) van grote outsourcingscontracten. Zowel aan de klant als aan de leverancierskant. (i.e. ING, Shell, SKF, EDS, Logica ,Getronics) )
Gecertificeerd Due Diligence leader.
Zoekende naar grote verander en/of verbetertrajecten op het vlak van ICT en ICT/Business.
Ben een team en relatiebouwer met een grote drive, ben flexibel en een kreatief denker, waardoor ik ook prima als klankboord kan fungeren voor zittend management. Ben ondernemend ingesteld, en self-starter. Gewend om op board ( C-nivo) te functioneren en te presenteren. Pragmatisch ingesteld ( hands-on type met een gezonde mate van delegatie en empowerment )

Opleidingen				Diploma
Bedrijfskundig Management	ISW/Hoge School Eindhoven	1994	Post HBO	Afgerond

Werkervaring

Juni 2011–Heden: Managing Partner
ImproForce , Vlijmen
ICT- Management, Advies & Executie buro gericht op het bereiken van
operational excellence ( ICT in balans )

- Consultant ICT-Assessment
- Interim Management
- Service Delivery ( Infra & Applications )
- Project & Programm Management
- Contract Management ( Service levels / KPI / Prijs en andere contract afspraken )
- Opzetten en onderhouden governance
- Account & Relatie Management

2008 t/m juni 2011: Managing Director/Client Manager
KPN/Getronics , Zoetermeer

Operationeel en financieel eindverantwoordelijk voor totale ICT dienstverlening vanuit Getronics naar HP / T-Systems en AT&T met Shell als eindklant in +/- 70 landen.
.
• Dagelijkse aansturing sales en delivery teams conform afspraken in het account/service plan ter ondersteuning van ’t meerjarig outsourcings contract met HP, T-Systems en AT&T met Shell als eindklant.
• Onderhouden en uitbouwen relaties met de belangrijkste stake-holders van het contract.
• Uitbouwen dienstverlening rechtstreeks met Shell
• Maandelijks rapportage richting Board of Management Getronics
• Verantwoordelijk voor persoonlijke ontwikkeling direct rapporterend management
• Verantwoordelijk voor contract en prijsonderhandelingen
• Verantwoordelijk voor service-operationsplan
• Verantwoordelijk voor accountplan
• Directe leiding mensen eigen entiteit/direct rapporterende mensen ( finance-team; contractmanager;project-office)
• Verantwoordelijk voor alle verander programma’s ( vb transformatie)
• Verantwoordelijk voor ’t jaarlijks verbeterplan/innovaties/nieuwe diensten/portfolio
• Verantwoordelijk voor totale sourcing programma.

2006 t/m 2008: Programma Directeur
Logica, Amstelveen

Operationeel en financieel eindverantwoordelijk voor totale outsourcings contract met ING/RVS

Direct verantwoordelijk voor een succesvol transformatie programma waaronder het insourcen van de EX-ING/RVS medewerkers richting Logica, en het totale service verander programma van time & material naar service-offering en de offshoring van applicatie-onderhoud naar low-cost/offshore locaties.

• Verantwoordelijk voor continuïteit in dagelijkse ICT-service offerings conform SLA en KPI’s. ( applicatie-maintenance; consultancy; testing; ontwikkeling )
• Opzetten en onderhouden account relatie plan op strategisch en tactisch nivo.
• Maandelijks rapporteren Logica en ING management
• Uitbouwen service portfolio
• Opzetten en onderhouden accountplan
• Verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van direct rapporterend management waaronder: Service Delivery Managers; Business Consultancy; Transformatie Managers; financiële ondersteuning en de PMO office betrokken bij dit totaal programma.
• Opzetten persoonlijke ontwikkel programma eigen personeel, en input leveren voor mensen werkzaam op programma maar ingezet via de matrix organisatie.
• Uitgebreide betrokkenheid bij bedrijfsuitoefening op strategisch/tactisch nivo

1994 t/m 2006: Diverse Management functies EDS

2004 t/m 2006: Due Dillegence Leader
EDS, Capelle a/d IJssel

Verantwoordelijk voor de directe aansturing van verschillende Europese Due Dillegence trajecten:
Totale afstemming en coördinatie van internationale DD teams en het rapporteren ter ondersteuning van Sales verantwoordelijk team.: vb Kraft Food; BP’
Totale coördinatie/planning van DD trajecten ( klantinterviews, datavalidatie en verificatie ter ondersteuning van finaal commercieel voorstel richting klant )

2002 t/m 2004: Programma Manager
EDS. Capelle a/d IJssel

Verantwoordelijk voor EDS-Emea programma om Europese datacentre dienstverlening in Zaragossa ( Spain )te consolideren.
Opzet centraal servicepunt in Zaragossa om service verbetering en borging te creëren gekoppelt aan interne kostbesparing.

2000 t/m 2002: Service Delivery Executive: SKF

EDS: Capelle a/d IJssel
Verantwoordelijke voor de totale infra-dienstverlening richting account/contract verantwoordelijke binnen EDS vanuit 50 landen conform afgesproken sla’s en kpi’s.
Dagelijkse aansturing field-services, workplace-services; netwerkmanagement.

Talenkennis
Nederlands	Moedertaal
Engels	Uitstekend

Duits	Basis

Specialist skills

Outsourcings
Contract Management
Programma Management
Transformations / Transitions
Executie off- nearshoring
Service Delivery Management
Operational Excellence
ICT assessment

Overig

- Bemiddeling arbeids en contract conflicten

- Golf
- Honden
- Kleine bouw / herstelwerkzaamheden ( schilderen, timmeren )

Curriculum Vitae
Vraag NAW gegevens aan

Adres	Op verzoek	Indicatief uurtarief	€ 100
Postcode	Op verzoek	Bedrijfsnaam	Op verzoek
Woonplaats	Vlijmen	Nationaliteit	Nederlands
Geboortedatum	19 dec 59	Beschikbaar	19 okt 11
E-mailadres	Op verzoek	Uren per week	40
Telefoon	Op verzoek	VAR verklaring	VAR-DGA

Onafhankelijk platform voor interim professionals en opdrachtgevers

Nederland

Frankrijk

Duitsland

België

Verenigd Koninkrijk & Ierland

Verenigde Staten

Anders